Sidst opdateret: 6. maj 2026
Her kan du se, hvordan du sletter din konto, hvilke oplysninger der fjernes, og hvilke data vi eventuelt skal opbevare i en begrænset periode af juridiske eller sikkerhedsmæssige årsager.
Vigtigt at vide før sletning
Sletning er permanent og kan ikke fortrydes.
- Din profil og dine kontodata fjernes permanent.
- Du mister adgang til anmeldelser, billeder, gemte ruter og kontoindstillinger.
- Venner kan ikke længere se dig i deres vennelister.
- Aktive abonnementer skal annulleres separat i App Store eller Google Play.
Metode 1: Slet via appen
Den nemmeste måde at slette din konto på er direkte i Routes appen:
Sådan gør du
- Åbn Routes appen på din telefon
- Gå til "Profil" (nederst til højre)
- Tryk på Indstillinger (øverst til højre)
- Scroll ned til "Konto" sektionen
- Tryk på "Slet min konto"
- Bekræft ved at trykke "Ja, slet permanent"
- Du modtager en bekræftelse via e-mail
Behandlingstid: Din konto slettes med det samme. Backup-data fjernes inden for 30 dage.
Metode 2: Anmod via e-mail
Hvis du ikke har adgang til appen, kan du anmode om sletning via e-mail:
Send en e-mail til
privacy@routesapp.dk
Inkluder følgende information:
- Emne: "Anmodning om sletning af konto"
- Din registrerede e-mail adresse (den du brugte til at oprette kontoen)
- Dit brugernavn (hvis du kan huske det)
- Bekræftelse: "Jeg bekræfter, at jeg ønsker at slette min konto permanent"
Eksempel på e-mail:
Til: privacy@routesapp.dk
Emne: Anmodning om sletning af konto
Hej Routes,
Jeg ønsker at slette min konto og alle tilknyttede data.
Min registrerede e-mail: [din@email.dk]
Mit brugernavn: [ditbrugernavn]
Jeg bekræfter, at jeg ønsker at slette min konto permanent.
Venlig hilsen,
[Dit navn]
Svartid:
- Normal behandlingstid: 1-3 hverdage
- Fuld sletning: Inden for 30 dage fra bekræftelse
- Du modtager e-mail bekræftelse når sletningen er fuldført
Hvad bliver slettet?
Når du sletter din konto, fjerner vi følgende data:
Personlige oplysninger:
- Dit navn, brugernavn og e-mail
- Profilbillede og bio
- Kontaktoplysninger
- Fødselsdato og præferencer
- Lokationshistorik
Aktivitet og indhold:
- Alle dine anmeldelser og ratings
- Billeder du har uploadet
- Kommentarer og beskeder
- Rutehistorik og check-ins
- Venneliste og gruppetilhørsforhold
Betalinger og abonnementer:
- Købshistorik og kvitteringer
- Indløste tilbud og vouchers
- Betalingsoplysninger (opbevares ikke hos os, men hos App Store/Google Play)
Hvad bliver ikke slettet?
Af juridiske og sikkerhedsmæssige årsager kan visse data blive bevaret:
Lovpligtig opbevaring:
- Regnskabsdata (krævet af skattelovgivning - opbevares i 5 år)
- Transaktionsdata for betalinger
- Data relateret til juridiske sager
Anonymiserede data:
- Anonymiserede statistikker og analyser
- Aggregeret brugsdata (uden personhenførbare oplysninger)
Backup-systemer:
- Data i backup-systemer slettes inden for 30-90 dage
Vigtig information om abonnementer
OBS: Sletning af konto annullerer ikke automatisk abonnementer.
Du skal manuelt annullere dit abonnement før kontosletning.
Sådan annullerer du abonnement:
Apple App Store (iPhone/iPad)
- Åbn Indstillinger på din iPhone
- Tryk på dit navn øverst
- Tryk på "Abonnementer"
- Find Routes og tryk på det
- Tryk "Annuller abonnement"
Google Play Store (Android)
- Åbn Google Play Store appen
- Tryk på din profil øverst til højre
- Tryk på "Betalinger og abonnementer"
- Tryk på "Abonnementer"
- Find Routes og tryk på det
- Tryk "Annuller abonnement"
Alternativer til sletning
Hvis du ikke er sikker på, at du vil slette din konto permanent, har du følgende muligheder:
Deaktiver din konto midlertidigt
- Log ud og fjern appen
- Din konto forbliver inaktiv
- Du kan logge ind igen senere
- Ingen data går tabt
Skærp privatlivsindstillinger
- Gør din profil privat
- Slå notifikationer fra
- Begræns hvem der kan se din aktivitet
- Fjern tilladelser (lokation, kamera, etc.)
Download dine data først
- Anmod om en kopi af dine data (GDPR-ret)
- Vent 7-14 dage på download-link
- Gem dine anmeldelser og billeder
- Slet derefter din konto
Download dine data (GDPR)
Før du sletter din konto, har du ret til at downloade alle dine data:
Sådan anmoder du om dine data:
- Send e-mail til privacy@routesapp.dk
- Skriv "Anmodning om dataudtræk" i emnefeltet
- Inkluder din registrerede e-mail adresse
- Vi sender et download-link inden for 30 dage
Hvad får du?
- JSON-fil med alle dine data
- ZIP-fil med alle dine billeder
- Oversigt over din aktivitet
- Læsbart format, som du kan åbne i en browser
Ofte stillede spørgsmål
Hvad sker der med mine anmeldelser efter sletning?
Alle dine anmeldelser og ratings bliver permanent slettet. De vil ikke længere være synlige for andre brugere.
Kan jeg få min konto tilbage efter sletning?
Nej, sletning er permanent. Du kan oprette en ny konto, men din gamle data er væk for evigt.
Hvad hvis jeg har en aktiv tvist eller klage?
Vi kan ikke slette din konto, hvis der er en aktiv juridisk sag. Kontakt os på legal@routesapp.dk.
Bliver mine billeder også slettet?
Ja, alle billeder du har uploadet til Routes bliver permanent slettet.
Hvad med billeder jeg er tagget i?
Billeder uploadet af andre brugere bliver ikke slettet, men dine tags fjernes.
Kan jeg slette specifikke data i stedet for hele kontoen?
Ja, i app-indstillinger kan du slette individuelle anmeldelser, billeder eller kommentarer uden at slette hele kontoen.
Hvad sker der med mine venner?
Du fjernes automatisk fra alle vennelister, og dine venner får ikke besked om sletningen.
Bliver mine gruppemedlemmer informeret?
Nej, du forsvinder bare fra grupperne. Grupper du har oprettet bliver overført til en anden admin eller lukket.
Dine rettigheder (GDPR)
Under GDPR har du følgende rettigheder:
- Ret til sletning - det denne side handler om.
- Ret til indsigt - se hvilke data vi har om dig.
- Ret til dataportabilitet - download dine data.
- Ret til rettelse - korriger forkerte oplysninger.
- Ret til begrænsning - begræns behandling af dine data.
- Ret til indsigelse - modsæt dig visse behandlinger.
Har du brug for hjælp?
Hvis du har spørgsmål om datasletning eller støder på problemer, kontakt os:
Relaterede sider
